⭕ 做运营，不能把人看作人
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一个人，不看作人，那么看作什么？
看作一个多种身份的载体。
假设你运营一个社群，或者开一家店卖货，有 1000 个会员，我们通常把他们看作 1000 个人。
假如你有一台神奇机器，可以扫描每个人的人生，然后给每个人打上身份标签。
比如小 A，身份标签有 “女性、80后、女儿、妻子、宝妈、大厂 HR”，简单列几个身份标签，那么小 A 其实不是一个人，而是 6 种身份叠加的载体，可以认为是 6 个人。
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当我们看小 A 时，首先看到的是身份，不是多种身份，而是与自己关系最大的那个身份，或者说由我和小 A 共同存在的系统赋予的那个身份。
比如我是产品经理，和小 A 都在某厂工作，小 A 有多种身份，但在我眼里，她就是某厂的 HR，这个身份与我有关，她的这个身份，以及我的产品经理身份，都是某厂这个系统赋予的。
当我只看到小 A 的 HR 身份，就容易忽略她其实还有其他多个身份。身份是表面的。当我们说看不到某种身份时，到底在说什么？
说的是：每一种身份背后，都对应着相应的责任、相应要做的事、相应的权利、相应的弱点、相应的需求、相应的麻烦。
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假如我的社群有 1000 人，平均每个人有 5 种身份。一种视角是把他们看作 1000 人，一种视角是把他们看作 5000 个身份。
在后一种视角下，社群成员的需求就多起来了，更细分了，更具体了，这意味着社群运营者可以卖更多产品与服务了。此外，社群运营者可以设计的活动也更多了。
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上面说的是身份标签。身份是外在的，是外部某个系统，或者说某个组织赋予的，原生家庭、小家庭、部门、公司、小区、城市、国家，都是一个个系统。你处在不同的系统中，才有不同的身份。离开了这个系统，身份可能就没有了。
比如：本来我在某厂当产品经理，但是辞职了，改行到某团送外卖了，那么这个时候，我失去了某厂产品经理这个身份，但多了一个某团赋予我的外卖员身份。
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除了身份标签，还有兴趣标签。
身份是指向系统的，兴趣是指向活动的；身份是束缚的，兴趣是自由的；身份关系到利益，兴趣关系到快乐；身份是相对稳定的，兴趣是相对易变的。
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一个人，不看作人，那么看作什么？
看作一个多种身份的载体。
假设你运营一个社群，或者开一家店卖货，有 1000 个会员，我们通常把他们看作 1000 个人。
假如你有一台神奇机器，可以扫描每个人的人生，然后给每个人打上身份标签。
比如小 A，身份标签有 “女性、80后、女儿、妻子、宝妈、大厂 HR”，简单列几个身份标签，那么小 A 其实不是一个人，而是 6 种身份叠加的载体，可以认为是 6 个人。
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当我们看小 A 时，首先看到的是身份，不是多种身份，而是与自己关系最大的那个身份，或者说由我和小 A 共同存在的系统赋予的那个身份。
比如我是产品经理，和小 A 都在某厂工作，小 A 有多种身份，但在我眼里，她就是某厂的 HR，这个身份与我有关，她的这个身份，以及我的产品经理身份，都是某厂这个系统赋予的。
当我只看到小 A 的 HR 身份，就容易忽略她其实还有其他多个身份。身份是表面的。当我们说看不到某种身份时，到底在说什么？
说的是：每一种身份背后，都对应着相应的责任、相应要做的事、相应的权利、相应的弱点、相应的需求、相应的麻烦。
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假如我的社群有 1000 人，平均每个人有 5 种身份。一种视角是把他们看作 1000 人，一种视角是把他们看作 5000 个身份。
在后一种视角下，社群成员的需求就多起来了，更细分了，更具体了，这意味着社群运营者可以卖更多产品与服务了。此外，社群运营者可以设计的活动也更多了。
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上面说的是身份标签。身份是外在的，是外部某个系统，或者说某个组织赋予的，原生家庭、小家庭、部门、公司、小区、城市、国家，都是一个个系统。你处在不同的系统中，才有不同的身份。离开了这个系统，身份可能就没有了。
比如：本来我在某厂当产品经理，但是辞职了，改行到某团送外卖了，那么这个时候，我失去了某厂产品经理这个身份，但多了一个某团赋予我的外卖员身份。
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除了身份标签，还有兴趣标签。
身份是指向系统的，兴趣是指向活动的；身份是束缚的，兴趣是自由的；身份关系到利益，兴趣关系到快乐；身份是相对稳定的，兴趣是相对易变的。