总结近期跟着关总@Chubby不胖 学习私域标准化,认知上的改变:
1. 销售模型的标准化:
引流进微信以后,主要是从朋友圈/群/私聊跟进/客户的朋友圈来对客户进行营销
所谓标准化——员工按照基础要求做,能达到保底的数据要求;
Eg:未购买客户、意向度不同客户、已购客户、已知高净值客户标签等统一设计要求,不同类型的客户不同的维护标准,朋友圈发布的内容都阵针对性做好区分;
私聊版块,从进粉以后打招呼,到人设背书,产品背书的内容都需要公司提前做好设计,甚至如何报价,如何逼单等都需要用流程,团队放量的过程之中坚决不让普通员工随意发挥,先模仿,再超越,慢慢的让一部分优秀的人来尝试,让把优秀的人想办法提炼,来做 sop 标准;
公司需要设计好对应的流程和提前准备好工具,只需要培训员工如何去按照要求执行,并且结合实际情况及时复盘,优化调整标准化的内容;
2. 员工培训标准化:从入职/培训/员工成长计划等,销售团队前中期学习内容/考核内容/淘汰标准都提前做流程设计,和前面营销端的要求相呼应;
3. 但现阶段的理解是
私域真正的核心是体系——根据资源的总量,做好分配,保护强者;
做好人均成本核算,人均产出,根据产出比优化资源分配机制,人才筛选;
团队继续上台阶,分蛋糕;独行快、众行远,做好利润分配才能更好团结优秀的人持续干;
利润分配永远都是为了给能持续提供价值的人,做好价值交换;
私域团队的核心人员,很多时候都是销售团队负责人,这时候是 10-100 了,把公司平台化。
这才是真正盈利的时候。
1. 销售模型的标准化:
引流进微信以后,主要是从朋友圈/群/私聊跟进/客户的朋友圈来对客户进行营销
所谓标准化——员工按照基础要求做,能达到保底的数据要求;
Eg:未购买客户、意向度不同客户、已购客户、已知高净值客户标签等统一设计要求,不同类型的客户不同的维护标准,朋友圈发布的内容都阵针对性做好区分;
私聊版块,从进粉以后打招呼,到人设背书,产品背书的内容都需要公司提前做好设计,甚至如何报价,如何逼单等都需要用流程,团队放量的过程之中坚决不让普通员工随意发挥,先模仿,再超越,慢慢的让一部分优秀的人来尝试,让把优秀的人想办法提炼,来做 sop 标准;
公司需要设计好对应的流程和提前准备好工具,只需要培训员工如何去按照要求执行,并且结合实际情况及时复盘,优化调整标准化的内容;
2. 员工培训标准化:从入职/培训/员工成长计划等,销售团队前中期学习内容/考核内容/淘汰标准都提前做流程设计,和前面营销端的要求相呼应;
3. 但现阶段的理解是
私域真正的核心是体系——根据资源的总量,做好分配,保护强者;
做好人均成本核算,人均产出,根据产出比优化资源分配机制,人才筛选;
团队继续上台阶,分蛋糕;独行快、众行远,做好利润分配才能更好团结优秀的人持续干;
利润分配永远都是为了给能持续提供价值的人,做好价值交换;
私域团队的核心人员,很多时候都是销售团队负责人,这时候是 10-100 了,把公司平台化。
这才是真正盈利的时候。