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优秀文档的核心原则 —— 来自 OpenAI 团队 Cookbook
文档的核心目标是将有用信息高效注入读者的头脑中,避免读者在信息海洋中迷失。优秀文档不是长篇大论,而是通过结构化、清晰和共情的设计,帮助读者快速解决问题。
1. 让文档易于浏览(Make docs easy to skim)
读者很少从头到尾线性阅读文档,他们更倾向于跳跃式浏览,寻找直接解决问题的部分。因此,文档应像一张高效的“信息地图”,降低搜索成本,提高成功率。
· 使用描述性标题:标题应是信息完整的句子,而非抽象名词。例如,用“流式处理将首 token 响应时间缩短50%”代替“结果”,让读者无需深入阅读即可获知要点。
· 添加目录:目录如哈希表般加速定位,同时提供文档整体线索,帮助读者判断是否值得阅读。
· 保持段落简短:短段落易于扫描;关键点可独立成一句单句段落,避免被长文淹没。
· 以独立主题句开头:段落和节的首句应自成一体,不依赖前文。例如,“向量数据库可加速嵌入搜索”优于“基于此,让我们讨论更快的方法”,便于跳读者快速理解。
· 主题词置于句首:如“向量数据库加速嵌入搜索”比“嵌入搜索可由向量数据库加速”更高效,因为读者只需读前两词即可把握主题。
· 要点前置:将最重要的信息置于文档或节的顶部,避免司马式渐进式展开,先结果后过程。
· 多用 bullet 列表和表格:这些格式天然支持扫描,提高可读性。
· 加粗关键文本:大胆突出重要内容,帮助读者快速锁定。
这些技巧的核心是“读者优先”:设计时假设读者时间有限、注意力分散。
2. 写出高质量文本(Write well)
糟糕的文风会消耗读者的认知资源,导致疲劳。优秀文档应追求简洁、流畅,减少解析负担。
· 句子简洁:拆分长句、去除副词和冗余词,使用祈使语气(如写作书籍建议)。
· 确保无歧义解析:避免词性模糊的句子。例如,“用句子标题节”(Title sections with sentences)易混淆词性;改为“将节标题写成句子”(Write section titles as sentences)更易解析,即使稍长。
· 避免左分支句子:这类句子要求读者短期记忆过多,如“你需要面粉、鸡蛋、牛奶、黄油和少许盐来做煎饼”。改为右分支:“做煎饼需要面粉、鸡蛋、牛奶、黄油和少许盐”,更符合大脑处理习惯(类似于深度优先搜索)。
· 少用指示代词:如“this”跨句使用易造成回溯负担。改