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今年 618,听到了几个有关京东外卖的数据。
1)京东外卖上线 90 天,日订单已经顶到了 2500 万。
2)全职骑手达到了 12 万人,但因为订单增长超出了预期,本季末要增加到 15 万人。
这几个数字大大超越了我的想象。
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感觉京东对品质外卖是有执念的,为了防止商家做“幽灵外卖”,他们搞了三连招:
1)商家要想入驻,必须先提交从里到外一镜到底的店面视频。
2)为了防止鸡贼的商家“先实体后幽灵”,还引入了全民监督机制,一旦用户发现出餐地点改变,商户就会“突然死亡”,立刻下线。
3)京东自己还安排了线下巡查员,猫在暗处核验骑手取餐的位置和商家登记的位置是否相同,检查证件是否和提交的相同。
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在我看来,京东在外卖上的一个创举是:它每一单都会高亮显示送餐员的工号和头像。
这很像京东在快递上的操作,快递小哥不是路人甲,而是有血有肉的具体的人,每次送货都可以和你聊两句,甚至可以和你家狗聊两句。
这样的一盒外卖,其实和整个京东品牌、送餐小哥的个人形象都绑定在了一起,客观上导致“作恶的成本”变大。
京东搞个外卖都对自己这么狠,也难怪数据那么猛了。