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💈 一个生活中的小发现:
理发店留不住客户,往往不是因为技术不行,而是一些微小的事物:比如音乐品味糟糕,围脖扎得难受,或者所谓设计总监话太多。
道理并不复杂——做服务比提供能力重要得多,细节之中才能蕴含人性的关怀。
真正困难的是保持一致性、敬畏心和纯粹的好奇。