湖北一消费者欲降手机资费被拒 移动客服：吉祥号不能降
武汉的宋先生反映，去年他想将自己的手机保底资费从每月188元降至128元，却被告知其号码属“吉祥号”，无法降低资费。他表示，此前他从未听工作人员提及号码是吉祥号。2013年他办理该号时是每月256元的保底套餐，他称当时工作人员说套餐可以每两年降低一档。2015年他顺利将资费降低到每月188元。移动客服称，2015年宋先生降低资费时签署了长期保底协议。宋先生认为，移动要求他按照第一次降费时的协议执行长期保底是不公平的。
武汉的宋先生反映，去年他想将自己的手机保底资费从每月188元降至128元，却被告知其号码属“吉祥号”，无法降低资费。他表示，此前他从未听工作人员提及号码是吉祥号。2013年他办理该号时是每月256元的保底套餐，他称当时工作人员说套餐可以每两年降低一档。2015年他顺利将资费降低到每月188元。移动客服称，2015年宋先生降低资费时签署了长期保底协议。宋先生认为，移动要求他按照第一次降费时的协议执行长期保底是不公平的。