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#出海运营秘籍👉@yunying23
我始终认为,私域运营的最终目的一定是为了成交,区别只是成交的时间周期长短——是短周期快速转化,还是通过长期运营,持续获取用户的多次复购。
要支撑这个长期目标,私域内容的核心作用:一是让用户愿意留住你的联系方式,不删除你;二是持续强化用户对你个人、机构、门店或品牌的认知,反复曝光建立熟悉感与信任。
基于这个定位,我认为不应该追求用户带着企微号这种官方属性的账号做互动,这本身就是一件非常吊诡、甚至反人性的事:
用户看到企微号的官方尾巴后缀,天然就会预设「这不是一个活人在运营,是官方营销/客服号」,用户加官方企微本身,也只是带着「处理事务、接收活动信息」的预期,默认和它只做事务性沟通,不会把它当成真实个体来做社交互动。
如果反过来非要引导用户和官方企微号做日常互动,本质就是强迫用户打破自己的心智预期——相当于让用户去和公司前台聊日常,用户天然会觉得别扭、有压力,本能就会抵触,反而和我们「建立信任、留在通讯录」的目标背道而驰。