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哈哈哈,我这种常年被腾讯全系产品折腾的牛马最熟悉了。
这个根本不是腾讯道德和社会责任的问题。是他们平台在设计的时候,只有自己的算法和产品经理设计的举报表单。
别的平台,比如阿里的平台或者京东的平台,可以让其他恶心人举报你,但是也给你机会证明自己的清白和反举报,比如我们京东上店就被人三天两头的恶心我们,但是平台最后也有机制让正规做生意的店家提供证据证明自己没那么做。
平台不管怎么设计,怎么弄,难免都有不如意的地方,最后人工客服就是非常有必要的,不但保护消费者也同时保护商家。
腾讯的那些高冷的产品经理,在他们眼里只有交互设计,配色简洁冷淡,用户群体就是坐在办公室他们自己的人物画像。他们的后台流程基本上是没有人参与的。 只要是现实中的意外情况超出交互设计流程图,那你就完蛋了。
竞争对手举报你,只要流程上没有设计你反馈或者人工参与的环节,你就完蛋了,因为没有人工,你也找不到人工,即使找到人工,也是毫无责任心,冷冷的回复,系统算法是这样设计的, 你违反了算法,违反了什么算法,也不说,甚至连很多平台装一下, “非常抱歉” 都懒得说。
腾讯没有微信,他们就是一家Nobody的公司,冷漠到没有任何责任心的公司。
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