为什么海外工具站支付流程要默认年付套餐,而不是像国内产品设置默认月付套餐几点思考
1、自己在小样本数据下试过,默认年费套餐,至少会有年付套餐出现,如果默认月付,那是完全没有年付套餐出现。
但哪一种在 AB 实验下总收入更高没试过。
另外观察过一个案例,近一年在 strip 支付订单榜前 10 的 cursor,在去年 8 月刚出来时时是默认月付套餐的!我当时还觉得 cursor 团队挺实诚的!结果三个月后他们也改成默认年付套餐了!
2、听圈子里的人分享过,工具网站,尤其是 PC 端的用户大部分不是小 C,而是小 B,或者公司员工,他们的决策流程是老板给安排任务,给一定预算,有一张公司的信用卡,如果买这个工具能合理解决安排的任务,多花一点钱没那么在乎(年付大多设置的是月付的 5-7 倍)
3、用户心态上如果发现误买成年付,想退款或者切换,会遇到障碍是:
一个是 strip 类似的支付渠道,没有直接申请退款的流程按钮,需要你发邮件给服务商,或者找 strip 客服发起争议,这里因为海外的服务响应速度慢,以及写邮件麻烦,那么一部分人会放弃。
第二是年付套餐都会比月付*12 的价格便宜很多,以及会有额外的积分和权益,多少人用户觉得买年付算占了便宜,心理动力上也不足。
4、国内产品更多默认用月付,推测原因:
第一个还是国内用户对虚拟软件服务愿意花钱的认知和习惯不高,服务商只能降低入门价格,通过连续包月挣利润。
且直接付费的场景多在 app 偏娱乐和内容消费产品中,这种为娱乐产品年付套餐实在说不去。
第二个是微信和支付宝的客服对接对比海外方便不少、如果用户找客服,引发争议服务商也会就很麻烦。
第三国内支付中的连续包月模式是要申请的(海外只要开通支付后是默认有的),门槛不低,如果因为争议和举报,导致失去连续包月能力,就很不值。
第四国内有网信办等监管部门,社会风气也推崇“反诈”,海外工具站这种默认展示每月多少钱,实际支付是年付套餐的套路,会被整死的。之前一朋友公司的 App 默认是季付,对,不是年付!然后就被苹果官方包括有关部门,要求整改支付方式!因为他们那收到很客诉,也扛不住。
1、自己在小样本数据下试过,默认年费套餐,至少会有年付套餐出现,如果默认月付,那是完全没有年付套餐出现。
但哪一种在 AB 实验下总收入更高没试过。
另外观察过一个案例,近一年在 strip 支付订单榜前 10 的 cursor,在去年 8 月刚出来时时是默认月付套餐的!我当时还觉得 cursor 团队挺实诚的!结果三个月后他们也改成默认年付套餐了!
2、听圈子里的人分享过,工具网站,尤其是 PC 端的用户大部分不是小 C,而是小 B,或者公司员工,他们的决策流程是老板给安排任务,给一定预算,有一张公司的信用卡,如果买这个工具能合理解决安排的任务,多花一点钱没那么在乎(年付大多设置的是月付的 5-7 倍)
3、用户心态上如果发现误买成年付,想退款或者切换,会遇到障碍是:
一个是 strip 类似的支付渠道,没有直接申请退款的流程按钮,需要你发邮件给服务商,或者找 strip 客服发起争议,这里因为海外的服务响应速度慢,以及写邮件麻烦,那么一部分人会放弃。
第二是年付套餐都会比月付*12 的价格便宜很多,以及会有额外的积分和权益,多少人用户觉得买年付算占了便宜,心理动力上也不足。
4、国内产品更多默认用月付,推测原因:
第一个还是国内用户对虚拟软件服务愿意花钱的认知和习惯不高,服务商只能降低入门价格,通过连续包月挣利润。
且直接付费的场景多在 app 偏娱乐和内容消费产品中,这种为娱乐产品年付套餐实在说不去。
第二个是微信和支付宝的客服对接对比海外方便不少、如果用户找客服,引发争议服务商也会就很麻烦。
第三国内支付中的连续包月模式是要申请的(海外只要开通支付后是默认有的),门槛不低,如果因为争议和举报,导致失去连续包月能力,就很不值。
第四国内有网信办等监管部门,社会风气也推崇“反诈”,海外工具站这种默认展示每月多少钱,实际支付是年付套餐的套路,会被整死的。之前一朋友公司的 App 默认是季付,对,不是年付!然后就被苹果官方包括有关部门,要求整改支付方式!因为他们那收到很客诉,也扛不住。